Na Aninha Confecções, cada pedido é preparado com muito carinho e cuidado. Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação, desde o momento da compra até o uso do produto em seu lar.
Mas, se algo não sair como esperado, estamos prontos para ajudar!
Ao receber sua encomenda, verifique se todos os produtos estão:
Em suas embalagens originais e lacradas;
Com todos os itens e peças completas;
Em perfeitas condições.
Caso perceba alguma divergência, falta de item ou problema na entrega, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando uma foto da etiqueta externa do pacote e do produto para análise.
📱 Atendimento pelo WhatsApp: (14) 99191-9927
Se, no momento da entrega, você notar que a embalagem está violada ou o produto danificado, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeitas condições de uso;
Em sua embalagem original;
Com todos os componentes (como fronhas, encartes, etiquetas, etc.).
Nos casos de defeito de fabricação, o envio e o reenvio do produto são gratuitos.
Se tiver qualquer dificuldade, fale com nossa equipe pelo WhatsApp: (14) 99191-9927
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, sem necessidade de justificar o motivo.
O produto deve estar sem indícios de uso e em sua embalagem original.
Para solicitar, basta nos chamar no WhatsApp (14) 99191-9927.
Caso o produto recebido não corresponda ao solicitado (como cor, modelo ou tamanho incorreto), entre em contato com nosso atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento.
Resolveremos o caso com prioridade.
Pagamentos via Pix: o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução, na mesma conta do titular do pedido.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão em até 10 dias úteis. O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
Você será informado de cada etapa por e-mail, então lembre-se de verificar sua caixa de entrada e spam.
Se algum produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Aceitaremos a devolução desde que:
O problema seja informado previamente à nossa equipe;
O produto seja devolvido dentro do prazo de 90 dias;
Todos os componentes e embalagens originais estejam juntos;
Seja comprovado que o defeito não decorre de mau uso.
A Aninha Confecções não realiza trocas diretas de produtos por modelo ou tamanho.
Nesses casos, será emitido um vale-compras no valor do produto e frete correspondente, para que você possa realizar um novo pedido com o item desejado.
🧵 Nosso compromisso é com o seu conforto e satisfação.
Cada detalhe é pensado para que você tenha uma experiência segura, justa e acolhedora — do corte do tecido até o momento em que seu pedido chega em casa. 💙
